Seu compromisso com a proteção de dados e transparência total
Última atualização: 24 de Janeiro de 2026
Na 23bet, levamos a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais extremamente a sério. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas esportivas e cassino online. Nosso compromisso é garantir que você tenha controle total sobre seus dados e compreenda exatamente como eles são tratados.
A 23bet está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e regulamentações internacionais como o GDPR europeu. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Esta política se aplica a todos os usuários da 23bet, independentemente de onde estejam localizados.
Você tem direitos fundamentais sobre seus dados pessoais, incluindo o direito de acessar, corrigir, excluir, portar e opor-se ao processamento de suas informações. A 23bet respeita e facilita o exercício de todos esses direitos. Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre como tratamos seus dados, nossa equipe de privacidade está sempre disponível para ajudar.
Ao usar a plataforma 23bet, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, recomendamos que não use nossos serviços. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou avisos destacados em nossa plataforma.
Coletamos informações pessoais básicas necessárias para criar e gerenciar sua conta na 23bet. Isso inclui seu nome completo, data de nascimento, gênero, número de CPF, endereço residencial completo, endereço de e-mail e número de telefone. Essas informações são essenciais para verificar sua identidade, cumprir requisitos regulatórios de KYC (Conheça Seu Cliente) e prevenir fraudes. Todos esses dados são coletados diretamente de você durante o processo de registro.
Para processar depósitos e saques, coletamos informações sobre seus métodos de pagamento. Isso pode incluir detalhes de cartões de crédito/débito, informações de conta bancária, chaves PIX e dados de carteiras digitais. Importante: não armazenamos números completos de cartões de crédito em nossos servidores. Processamos pagamentos através de gateways seguros certificados PCI-DSS que criptografam e protegem suas informações financeiras.
Coletamos automaticamente informações sobre como você usa a plataforma 23bet. Isso inclui seu histórico de apostas, jogos que você joga, valores apostados e ganhos, tempo gasto em diferentes seções do site, e padrões de navegação. Também registramos seu endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, e dados de geolocalização. Essas informações nos ajudam a melhorar nossos serviços, personalizar sua experiência e detectar atividades suspeitas.
Mantemos registros de todas as comunicações entre você e a 23bet, incluindo conversas de chat ao vivo, e-mails trocados, mensagens de WhatsApp e chamadas telefônicas (que podem ser gravadas para fins de treinamento e qualidade). Também coletamos suas preferências de comunicação, como quais tipos de e-mails promocionais você deseja receber. Essas informações nos ajudam a fornecer melhor suporte ao cliente e resolver disputas.
Como parte de nossos procedimentos de verificação KYC, coletamos cópias de documentos de identificação como RG, CNH ou passaporte, comprovantes de endereço recentes e, em alguns casos, selfies segurando seu documento. Esses documentos são necessários para cumprir regulamentações anti-lavagem de dinheiro e garantir que você é quem diz ser. Armazenamos esses documentos de forma segura e criptografada, e eles são acessíveis apenas por pessoal autorizado.
Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias similares para melhorar sua experiência na 23bet. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências, manter você logado e analisar como você usa nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da plataforma.
A 23bet usa suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma e ao fornecimento de nossos serviços. Primeiramente, usamos seus dados para criar e gerenciar sua conta, processar suas transações financeiras (depósitos e saques), e permitir que você participe de apostas esportivas e jogos de cassino. Sem essas informações básicas, não poderíamos fornecer nossos serviços a você.
Usamos suas informações para verificar sua identidade e idade, garantindo que você atende aos requisitos legais para jogar. Isso inclui verificar seus documentos de identificação e validar suas informações de contato. Também usamos seus dados para detectar e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro, conluio e outras atividades ilegais ou não autorizadas. Nossos sistemas de segurança analisam padrões de comportamento para identificar atividades suspeitas e proteger tanto você quanto outros jogadores.
Utilizamos suas informações de uso e atividade para melhorar e personalizar sua experiência na 23bet. Isso inclui recomendar jogos que você possa gostar, ajustar a interface do usuário com base em suas preferências, e otimizar o desempenho da plataforma. Também analisamos dados agregados e anonimizados para entender tendências gerais de uso e tomar decisões informadas sobre novos recursos e melhorias.
Suas informações de contato são usadas para comunicações importantes relacionadas à sua conta, como confirmações de transações, alertas de segurança e atualizações de termos de serviço. Com seu consentimento, também podemos enviar comunicações promocionais sobre novos jogos, bônus exclusivos e ofertas especiais. Você pode optar por não receber e-mails promocionais a qualquer momento através do link de cancelamento de inscrição em cada e-mail.
A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade máxima para a 23bet. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnica e organizacional para garantir que suas informações estejam seguras contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas usando tecnologia SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits, o mesmo padrão usado por bancos e instituições financeiras.
Nossos servidores estão localizados em data centers seguros com controles de acesso físico rigorosos, incluindo vigilância 24/7, autenticação biométrica e sistemas de detecção de intrusão. Todos os dados pessoais armazenados são criptografados em repouso usando algoritmos de criptografia avançados. Implementamos firewalls de última geração, sistemas de prevenção de intrusão e monitoramento contínuo de segurança para detectar e responder rapidamente a qualquer ameaça.
Limitamos o acesso aos seus dados pessoais apenas a funcionários, contratados e parceiros que precisam dessas informações para realizar suas funções. Todos os membros da equipe com acesso a dados pessoais são treinados em práticas de proteção de dados e estão vinculados por obrigações de confidencialidade. Realizamos verificações de antecedentes em todos os funcionários que lidam com informações sensíveis.
Realizamos auditorias de segurança regulares e testes de penetração conduzidos por empresas de segurança cibernética independentes. Isso nos ajuda a identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas. Também mantemos planos de resposta a incidentes para lidar rapidamente com qualquer violação de segurança, minimizando o impacto potencial sobre você.
Embora façamos tudo ao nosso alcance para proteger seus dados, você também tem um papel importante na segurança de sua conta. Mantenha sua senha confidencial e não a compartilhe com ninguém. Use uma senha forte e única que não seja usada em outros sites. Ative a autenticação de dois fatores para uma camada extra de segurança. Se você suspeitar que sua conta foi comprometida, altere sua senha imediatamente e entre em contato com nosso suporte.
A 23bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos compartilhar seus dados com parceiros confiáveis em circunstâncias específicas e limitadas, sempre com o objetivo de fornecer nossos serviços ou cumprir obrigações legais. Qualquer compartilhamento de dados é feito sob contratos rigorosos que exigem que os destinatários protejam suas informações e as usem apenas para os fins especificados.
Compartilhamos informações com provedores de serviços de pagamento para processar suas transações financeiras. Isso inclui bancos, processadores de cartão de crédito, provedores de PIX e outros gateways de pagamento. Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para processar pagamentos e são obrigados a manter a confidencialidade de seus dados.
Podemos compartilhar dados com provedores de jogos e desenvolvedores de software que fornecem os jogos disponíveis em nossa plataforma. Isso geralmente se limita a informações de jogo agregadas e anonimizadas, mas em alguns casos pode incluir dados de conta necessários para fornecer recursos específicos do jogo. Trabalhamos apenas com provedores licenciados e respeitáveis que aderem a padrões rigorosos de proteção de dados.
Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei, ordem judicial, intimação ou outro processo legal. Também podemos compartilhar dados com autoridades policiais, reguladores de jogos ou outras autoridades governamentais quando necessário para investigar ou prevenir atividades ilegais, fazer cumprir nossos termos de serviço, ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a de nossos usuários e do público.
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação corporativa envolvendo a 23bet, suas informações pessoais podem ser transferidas para a entidade sucessora. Notificaremos você sobre qualquer mudança de propriedade ou controle de suas informações pessoais e suas opções em relação a essas informações.
Você tem o direito de solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que a 23bet mantém sobre você. Forneceremos essas informações em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Você pode fazer essa solicitação através de nosso suporte ao cliente, e responderemos dentro de 30 dias.
Se você acredita que qualquer informação que mantemos sobre você está incorreta ou incompleta, tem o direito de solicitar que a corrijamos ou atualizemos. Você pode atualizar muitas informações diretamente através das configurações de sua conta, ou pode entrar em contato conosco para assistência.
Você pode solicitar que excluamos suas informações pessoais, sujeito a certas exceções legais. Por exemplo, devemos reter certos dados para cumprir obrigações regulatórias ou resolver disputas. Se você solicitar a exclusão de sua conta, removeremos ou anonimizaremos suas informações pessoais, exceto onde a retenção seja legalmente exigida.
Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais para determinados fins, como marketing direto. Pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição em nossos e-mails ou ajustando suas preferências de comunicação em sua conta.
A 23bet retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. O período de retenção varia dependendo do tipo de informação e do propósito para o qual foi coletada.
Informações de conta e transações são geralmente retidas por pelo menos 5 anos após o encerramento de sua conta, conforme exigido por regulamentações anti-lavagem de dinheiro e requisitos fiscais. Registros de comunicações com suporte ao cliente são mantidos por 3 anos. Dados de uso e análise podem ser retidos indefinidamente em forma agregada e anonimizada para fins estatísticos.
Contas inativas por mais de 3 anos podem ser automaticamente encerradas, e as informações pessoais associadas serão excluídas ou anonimizadas, exceto onde a retenção seja legalmente exigida. Notificaremos você antes de excluir uma conta inativa para dar a você a oportunidade de reativar sua conta se desejar.
Sua privacidade e segurança são nossas prioridades. Cadastre-se agora e experimente uma plataforma que respeita e protege seus dados pessoais.
A 23bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma, analisar como nosso site é usado e fornecer publicidade personalizada. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a lembrar suas preferências, manter você logado entre sessões e entender como você interage com nosso conteúdo.
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A 23bet opera internacionalmente e pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil para processamento e armazenamento. Alguns desses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis brasileiras. Quando transferimos dados internacionalmente, implementamos salvaguardas apropriadas para garantir que suas informações permaneçam protegidas de acordo com esta Política de Privacidade.
Utilizamos cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades de proteção de dados, garantias de adequação e outros mecanismos legais para proteger suas informações durante transferências internacionais. Trabalhamos apenas com parceiros que demonstram compromisso com a proteção de dados e aderem a padrões internacionais reconhecidos.
A 23bet não permite que menores de 18 anos criem contas ou usem nossos serviços. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas. Se você acredita que um menor forneceu informações pessoais para nós, entre em contato conosco imediatamente.
A 23bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso destacado em nossa plataforma antes que as alterações entrem em vigor. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Seu uso continuado da plataforma 23bet após a publicação de alterações constitui sua aceitação da política atualizada. Se você não concordar com as alterações, deve parar de usar nossos serviços e pode solicitar o encerramento de sua conta.
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco através de:
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Responderemos a todas as solicitações relacionadas à privacidade dentro de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou outra autoridade de proteção de dados relevante.